Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền. Đừng để máy trong túi kín lúc chơi.
Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web. Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ. Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng. Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch. Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích. Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân. Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy. Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.
Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu. Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu. Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ. Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực.
Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất. Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt. Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc. Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ.
Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng. Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa. Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
09-10
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
09-10
Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.
09-10
Sunday
09-10
